Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En Pide Vicio, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional con cada bocado. Sin embargo, si alguna vez algo no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
1. Devoluciones
Dado que trabajamos con alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado. Nuestra prioridad es la frescura y calidad de nuestros productos. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible.
2. Reembolsos
Si tu pedido presenta alguno de los siguientes inconvenientes, podrías ser elegible para un reembolso:
- Pedido incompleto o incorrecto: Si recibes un pedido equivocado o incompleto, contáctanos dentro de los primeros 30 minutos de haberlo recibido. Revisaremos la situación y, de ser el caso, realizaremos el reembolso o reemplazo.
- Problemas de calidad: En caso de que encuentres un problema con la calidad del producto, envíanos una foto y descripción detallada en el plazo de 30 minutos tras recibir el pedido. Nuestro equipo evaluará la situación y, si es necesario, procederemos con el reembolso o el reemplazo.
3. Procedimiento para Reembolsos
Para iniciar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de nuestro WhatsApp o email indicando el número de pedido y el problema específico.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará el caso y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas.
- Una vez aprobado el reembolso, este será procesado a través del método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar hasta 7 días hábiles para que se refleje en tu cuenta.
4. Excepciones
Pide Vicio no ofrece reembolsos por cambio de opinión ni en casos en los que el cliente no esté presente para recibir el pedido en la dirección especificada.
5. Contáctanos
Para cualquier duda o asistencia con nuestras políticas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, ¡estamos aquí para ayudarte!